• Bestellungen werden in der Regel noch am selben Werktag verpackt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer von GLS.
• Standardmäßig wird ein GLS PaketShop verwendet. Falls Sie dies ändern möchten, antworten Sie schnell auf die Bestellbestätigung per E-Mail. Wir geben unser Bestes, solange das Paket noch nicht versendet wurde.
• Nicht abgeholte Pakete werden abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (derzeit 60 DKK) gutgeschrieben.

1. Gehen Sie zum Retourenportal.
2. Wählen Sie "Rückgabe" oder "Umtausch" und schließen Sie den Vorgang ab.
3. Nutzen Sie den QR-Code im Paketshop – dort wird Ihnen das Etikett ausgedruckt. So wird sichergestellt, dass Ihr Paket korrekt zugeordnet wird.

• Rückversandkosten: 39 DKK (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für reguläre Rücksendungen.
• Umtausch: Wir senden Ihnen die neuen Schuhe zu, sobald die ursprünglich bestellten Schuhe zurückgesendet und gescannt worden sind. Der Preis bleibt automatisch der gleiche.
• Haben Sie bereits ein beigefügtes Etikett verwendet? Keine Panik – wir finden Ihr Paket über die Sendungsverfolgung.
• Sie können die Rückgabe aber auch in unserer Outdoor Box vor dem Eingang zurückgeben: Code 2508. Alternativ: Nutzen Sie GLS über das Retouren-/Reklamationsportal zur Nachverfolgung.

Haben Sie einen defekten Artikel, einen Verpackungsfehler erhalten oder ein Qualitätsproblem festgestellt? Nutzen Sie unseren speziellen Reklamationsprozess.

1. Öffnen Sie das Schadensportal.
2. Wählen Sie "Beschwerde" aus, laden Sie aussagekräftige Bilder und eine Beschreibung hoch.
3. Sie erhalten einen kostenlosen QR-Code für den Paketshop (dort wird Ihnen das Etikett ausgedruckt).
4. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz, sobald der Scan registriert ist. Alternativ bieten wir Ihnen eine Erstattung an, falls Ihnen das lieber ist.

Fällt der Preis für einen identischen Artikel (gleiches Modell, Farbe und Größe) innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf, gleichen wir die Differenz einmal pro Bestellung an. Antworten Sie auf Ihre Bestellmail für schnelle Hilfe.

• Gilt nicht für Aktionen mit begrenztem Lagerbestand, ausverkaufte Varianten oder nach 7 Tagen.

• SnowRider / TerraStorm: Kann leicht imprägniert werden (übliche Textilimprägnierung). Keine Voraussetzung für die Wasserdichtigkeit.
• FreeFlow / CAS / ASK: Hält der Imprägnierung problemlos stand; ASK verfügt über wasserabweisendes Mikrofaser – das Glitzermaterial ist weniger wasserabweisend.
• Hausschuhe (BUP): Eine Imprägnierung ist nicht erforderlich.
• Mit feuchtem Tuch reinigen. Zum Trocknen direkte Wärmequellen vermeiden.

• Ausverkaufte Größen können durch Stornierungen oder Umtausch zurückkehren. Nutzen Sie "Benachrichtigen" auf der Produktseite – Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Größe wieder verfügbar ist.
• Neue Drops werden im Newsletter angekündigt (Winterstiefel üblicherweise bereits im Frühjahr) – melden Sie sich an, um rechtzeitig informiert zu werden und möglicherweise vorzubestellen.