AANKL – Häufig gestellte Fragen

• Bestellungen werden in der Regel noch am selben Werktag verpackt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer von GLS.
• Standardmäßig wird GLS PakkeShop verwendet. Falls Sie dies ändern möchten, antworten Sie bitte umgehend auf die Bestellbestätigung per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, solange das Paket noch nicht versendet wurde.

Hinweis: Nicht abgeholte Pakete werden abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (derzeit 60 DKK) gutgeschrieben.

1. Gehen Sie zum Retourenportal .
2. Wählen Sie „Rückgabe“ oder „Umtausch“ und schließen Sie den Vorgang ab.
3. Nutzen Sie den QR-Code im Paketshop – dort wird Ihnen das Etikett ausgedruckt . So wird sichergestellt, dass Ihr Paket korrekt zugeordnet wird.

• Rückversandkosten: 39 DKK (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für reguläre Rücksendungen.
• Umtausch: Wir senden Ihnen das neue Gerät zu, sobald das alte zurückgesendet und gescannt wurde. Der Preis bleibt automatisch erhalten.
• Haben Sie bereits ein beigefügtes Etikett verwendet? Keine Panik – wir finden Ihr Paket über die Sendungsverfolgung.

Defekt, Verpackungsfehler oder Qualitätsproblem? Nutzen Sie unseren speziellen Reklamationsprozess:

1. Öffnen Sie das Schadensportal .
2. Wählen Sie „Beschwerde“ aus, laden Sie aussagekräftige Bilder und eine Beschreibung hoch.
3. Sie erhalten einen kostenlosen QR-Code für den Paketshop (dort wird Ihnen das Etikett ausgedruckt).

Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz, sobald der Scan registriert ist. Alternativ bieten wir Ihnen auch eine Entschädigung an, falls Ihnen das lieber ist.

Sollte der Preis eines identischen Artikels (gleiches Modell/gleiche Farbe/gleiche Größe) innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf sinken, erstatten wir Ihnen die Differenz einmal pro Bestellung. Bitte antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung per E-Mail, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

• Gilt nicht für Aktionen mit begrenztem Lagerbestand, ausverkauften Varianten oder nach Ablauf von 7 Tagen.

• SnowRider / TerraStorm: Kann leicht imprägniert werden (übliche Textilimprägnierung). Wasserdichtigkeit ist nicht erforderlich.
• FreeFlow / CAS / ASK: Hält der Imprägnierung problemlos stand; ASK verfügt über wasserabweisende Mikrofaser - das Glitzermaterial ist weniger wasserabweisend .
• Hausschuhe (BUP): Eine Imprägnierung ist nicht erforderlich.
• Mit einem feuchten Tuch reinigen. Zum Trocknen direkte Wärmequellen vermeiden.

• Ausverkaufte Größen können storniert oder umgetauscht werden. Nutzen Sie die Option „Benachrichtigen“ auf der Produktseite – Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Größe wieder verfügbar ist.
• Neue Kollektionen werden im Newsletter angekündigt (Winterstiefel üblicherweise im Herbst). Melden Sie sich an, um frühzeitig informiert zu werden und möglicherweise vorzubestellen.

• Der Ausstellungsraum ist für Besucher geschlossen - Sie können es aber in unserem Außenkasten vor dem Eingang zurückgeben : Code 2508 .
• Adresse: Glarmestervej 7A, 6800 Varde.
• Alternativ: Nutzen Sie GLS über das Retouren-/Reklamationsportal zur Nachverfolgbarkeit.